|
| Deloitte: Serviciile bancare raman primitive. Exista potential pentru platforme dezvoltate complet online |
Serviciile bancare rămân, din multe puncte de vedere, primitive și ca ofertă, dar și ca apetit al clienților ...
Serviciile bancare rămân, din multe puncte de vedere, primitive și ca ofertă, dar și ca apetit al clienților, având în vedere că doar o pondere scăzută dintre clienții băncilor sunt obișnuiți cu serviciile de online banking.
George Mucibabici, președintele Deloitte România, consideră că, în ceea ce privește concurența pe piața bancară, diferența se poate face acum prin îmbunătățirea calității serviciilor, un rol foarte important în acest sens revenind băncilor internaționale prezente pe piața din România.
"Există încă suficient loc de îmbunătățire și de simplificare a procedurilor în relațiile cu clienții. Se vorbește mult despre informatizarea băncilor, de sisteme IT, de online banking.
Un risc pentru sistemul bancar, în special pentru băncile care au deschis foarte multe sucursale, vine din partea celor nou-veniți, care vor aduce și implementa platforme dezvoltate complet pe on-line. Deci există potențial în acest sens pe piața românească și cred că acest lucru nu poate decât să ajute industria de profil."
Mucibabici (desen) are în spate o vastă experiență în domeniul bancar. Înainte de a fi trecut în domeniul consultanței, el a condus timp de patru ani operațiunile Băncii Țiriac, iar anterior a deținut poziții de management în cadrul BNR (director general al Direcției Generale Operațiuni Monetare, Valutare și de Credit) și a lucrat la Fondul Monetar Internațional.
Președintele Deloitte apreciază că la nivelul sectorului bancar evoluția va fi mai echilibrată în perioada următoare, după anii de boom în care instituțiile de credit au acordat atenție preponderent segmentului de retail, urmând să asistăm la o reorientare pe finanțarea afacerilor sănătoase.
"Aș spune că o să vedem o dezvoltare mai echilibrată. Va fi, în continuare, un focus pe corporate sănătos. Este o revenire la dragostea dintâi a sectorului bancar. A fost o perioadă când foarte multe bănci s-au lăsat atrase de mirajul real-estate-ului și al marilor dezvoltări imobiliare. Toți urmăreau să finanțeze proiecte cât mai mari, multe dintre ele fiind abandonate astăzi într-un mijloc de câmp. Este destul de trist."
Mucibabici a amintit de creșterea spectaculoasă, de peste trei ori, a prețurilor pe piața imobiliară din perioada 2004-2007, susținând că o mare parte din finanțările uriașe care au ajuns în România, direct sau indirect, au intrat în "ruleta speculativă" de real estate.
"Ce altă afacere în România, din alt domeniu, a produs o asemenea creștere? Categoric că și finanțatorii s-au orientat în domeniul imobiliar. Problema nu este când investești capitalul tău în astfel de proiecte. Problema este când investești bani împrumutați."
Pe de altă parte, Mucibabici a precizat că nu este de acord cu "demonizarea" excesivă a sectorului bancar, care poate să fie chiar periculoasă.
"Aruncarea vinii asupra sectorului bancar mi se pare injustă. Nu ne-a obligat nimeni să semnăm un contract de credit. Toți am investit - mă refer la sectorul corporate, toți am luat credite ca persoane fizice pentru că viitorul părea prosper și de ambele părți ale gardului se vedea la fel. Băncile aveau încredere că împrumutații vor genera cash-flow fie prin activitatea lor personală, fie ca firme. La rândul lor, împrumutații aveau aceeași viziune asupra viitorului. E adevărat că s-au petrecut și excese."
Referindu-se la excesele la nivelul sectorului bancar, președintele Deloitte a amintit goana după cotă de piață, încurajată printr-un sistemul generos de recompensare, precum și relaxarea normelor de risc intern ale băncilor pentru a permite acordarea de cât mai multe credite și acumularea de active.
"I-aș spune metaforic «vechea poveste biblică». Este veche precum omenirea. Întotdeauna există o componentă mică de lăcomie la mijloc pe toate palierele. Lăcomie nu în sens negativ, ci în sens pur omenensc."
Totodată, studii efectuate în zonă au arătat că autoritățile de supraveghere au mai redus exigențele în unele țări, adaptându-se trendului din piață.
Ce ar trebui să facă băncile acum?
Președintele Deloitte consideră că băncile fac tot ce trebuie să facă și că în prezent există suficientă disponibilitate de a da credite, însă la alte marje. "Marjele reflectă riscul. Din nefericire, nu reflectă în mod special riscul individual al unui client. Pentru că același client spune: acum doi ani îmi ofereai creditul cu marje de 1,75% sau 2% și acum nu vrei sub 4 - 5%. De ce?"
Iar explicația dată de bancheri pentru creșterea marjelor este costul ridicat al finanțării.
"Pentru o instituție financiară contează în primul rând experiența recentă. Iar experiența recentă a generat o mulțime de credite neperformante. Împrumutătorii, ca și împrumutații s-au trezit din exuberanța perioadei de boom și înăspresc anumite condiții de creditare".
Sursa: ZF.ro
Inscrie-te in: Catalogul Firmelor din Romania
Actualitate Financiara
Sursa ta zilnica:Info Oradea si Judetul Bihor
|
|
|
Web-Top.ro este mediul ideal de promovare online pentru firma Dvs. 
